刘军连是北京哪个医院皮肤科医生 http://m.39.net/baidianfeng/a_9375234.html
两个老师同时服务一个会员,会不会打架?
首先,主管要随时监控每一个私教服务群里面的沟通情况,群里面会有两位及以上的老师,甚至我们有一个群是一家人上课,有五个老师。
规定上课的内容由专人(店长、主管、监督老师)进行评估,评估后在设计课程的时候就加入这些老师,并在群里面去为会员做介绍。
话术:“小王姐姐你好,这个群是为您建立的VIP私教群,
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店长这是咱们的店长,有什么客诉的问题或者服务的问题,您就可以找他。l
销售这是给您服务的销售,您要咨询卡项服务(卡有效期、请假等等)问题可以找他。l咱群里有两位老师来为您服务
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A老师是您的产后修复老师,您前三个月的课程由他来上,从第四个月开始,A老师每周可以上一到两节.l
B老师是您的产后的塑形老师,在您刀口长好了之后,就可以开始跟他练习塑形课程了。l之后的课程安排,我们会给您出一份详细课程规划书,在什么周期每个老师大概上几节课,然后您可以
各位老师来进行预约。服务群建好之后,要求老师每个人上课、约课、课后答疑、课程规划、上课内容全部发在群里,形成沟通。
所以有的时候,我们只需要在服务流程和标准、服务态度和服务质量上有要求。
而且要高标准,高要求,严格执行,统一规划,但是在课程的内容和课程的类型上完全区别开,为什么?因为两个人性格不同、教学水平不同、教学时间不同、情商不同。一样强的两个老师,有的会员就喜欢活泼热情的A老师,不喜欢安静内敛的B老师。这都是有可能的,所以咱们的工作就是尽可能地减少老师和老师之间的这个优劣的对比,减少对他们的伤害。要保护好那些相对弱势的老师,这样才能让那些强势的老师不那么强势,有竞争感。而那些弱势的老师能够早日的成长起来,成为一些优秀的抢手的好老师。
所以,我们会给他们去进行分类,我们要求他们上完全不一样的课。即使我的AB两个老师都会上产后修复和塑形,即使两个老师都会上练臀练肩塑形的课,没关系,我就要求他们给这个C会员上课的时候,固定他们的统一内容。
A老师就教空中瑜伽,B老师就教普拉提核心床,A老师就教减肥塑形,B老师就教瑜伽拉伸,把它们完全区分开,咱们不打架。
每天进步一点点做更优秀的自己!